ANALISI DEGLI ERRORI
| Termine | Definizione |
|---|---|
| ANALISI DEGLI ERRORI | "Metodo di analisi della prestazione che consiste nella rilevazione del numero e del tipo di errori commessi dall’utente nell’interazione con un sistema (o con un Prodotto). L’errore umano è un termine generico per abbracciare tutte quelle occasioni in cui una sequenza pianificata di attività fisiche o mentali fallisce nel conseguire i risultati desiderati e quando questi fallimenti non sono attribuibili all’intervento di qualche agente casuale."
(Reason, 1990)
Esistono diversi livelli di classificazione degli errori:
|
