BENCHMARKING
| Termine | Definizione |
|---|---|
| BENCHMARKING | Tecnica di gestione che consiste nel confrontare i risultati della valutazione di un organizzazione con i risultati di altri programmi o organizzazioni di pari risorse e nell’esaminare i processi a paragone di altri riconosciuti eccellenti: il confronto avviene sui risultati e sui processi di produzione. Costituisce uno strumento di miglioramento.
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