ISO 9000
| Termine | Definizione |
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| ISO 9000 | Famiglia di norme per l'adozione volontaria di sistema di qualità per un'organizzazione. La ISO 9000 descrive i fondamenti dei sistemi di gestione per laqualità e ne specifica la terminologia. La ISO 9001 specifica i requisiti dei sistemi di gestione per la qualità per dimostrare la capacità di fornire prodotti/servizi che soddisfino i requisiti cogenti dei clienti mirando alla loro soddisfazione. E’ anche la norma sulla quale le aziende chiedono ad un organismo di certificazione la certificazione di sistema qualità aziendale. La ISO 9004 fornisce delle linee guida che tengono conto sia dell'efficienza sia dell'efficacia dei sistemi di gestione per la qualità. La ISO 9011 fornisce una guida sulle verifiche ispettive di sistemi di gestione per la qualità ed ambientali. Recepite dalla CEE come EN ISO (seguite dal numero: anno) e dall’Italia come UNI EN ISO (seguite dal numero: anno).
Vedi anche - Principi di gestione per la qualità
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