VISION 2000

Termine	Definizione
VISION 2000	Nome attribuito al programma di revisione e miglioramento delle Norme ISO 9000 attuato dal comitato tecnico ISO/TC176 dell'Organizzazione Internazionale di Normazione. Una prima fase (dal 1990 al 1994) è servita ad aggiornare le norme ISO per tenere conto delle tendenze di mercato, senza però modificarne la struttura, in questa fase inoltre, sono state generate le norme che definiscono i modelli dei sistemi di gestione per la qualità aziendale (vale a dire l'edizione 1994 delle ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003). La seconda fase (dal 1996 al 2000) ha portato ad una sostanziale revisione della struttura e dei contenuti di tali norme al fine di soddisfare le esigenze degli utilizzatori emerse con l'uso delle norme ISO 9000 della versione 1994. Con tale revisione, le più di venti norme della famiglia ISO 9000 del 1994 sono state ridotte a circa la metà. In sintesi, i principali cambiamenti possono essere così indicati: riduzione dei tre modelli di Sistemi di Qualità (ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003) ad un unico modello; miglior integrazione del nuovo sistema con quello riguardante la gestione ambientale della ISO 14001; riduzione dei venti elementi del sistema di gestione del 1994 a soli quattro elementi fondamentali; è consentita la non applicazione di determinati requisiti di sistema qualora non trovino riscontro nelle attività reali dell'azienda; viene attribuita maggiore importanza alla gestione per processi, alle esigenze ed alla soddisfazione dei clienti; viene ridotta l'importanza delle procedure documentate; maggiori prescrizioni per il miglioramento continuativo; maggiore chiarezza sui ruoli dirigenziali ai vertici delle organizzazioni; vengono inserite considerazioni sui requisiti legislativi e regolamentari; è richiesta la definizione di obiettivi misurabili per funzione; è previsto il monitoraggio delle informazioni sulla soddisfazione o insoddisfazione del cliente; maggiori indicazioni sulla gestione delle risorse; indicazioni sulla determinazione dell'efficacia dell'addestramento; misurazioni estese al sistema di gestione, ai processi e al prodotto e/o servizio.

Termine

Definizione

VISION 2000

Nome attribuito al programma di revisione e miglioramento delle Norme ISO 9000 attuato dal comitato tecnico ISO/TC176 dell'Organizzazione Internazionale di Normazione. Una prima fase (dal 1990 al 1994) è servita ad aggiornare le norme ISO per tenere conto delle tendenze di mercato, senza però modificarne la struttura, in questa fase inoltre, sono state generate le norme che definiscono i modelli dei sistemi di gestione per la qualità aziendale (vale a dire l'edizione 1994 delle ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003). La seconda fase (dal 1996 al 2000) ha portato ad una sostanziale revisione della struttura e dei contenuti di tali norme al fine di soddisfare le esigenze degli utilizzatori emerse con l'uso delle norme ISO 9000 della versione 1994. Con tale revisione, le più di venti norme della famiglia ISO 9000 del 1994 sono state ridotte a circa la metà. In sintesi, i principali cambiamenti possono essere così indicati:

riduzione dei tre modelli di Sistemi di Qualità (ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003) ad un unico modello;
miglior integrazione del nuovo sistema con quello riguardante la gestione ambientale della ISO 14001;
riduzione dei venti elementi del sistema di gestione del 1994 a soli quattro elementi fondamentali;
è consentita la non applicazione di determinati requisiti di sistema qualora non trovino riscontro nelle attività reali dell'azienda;
viene attribuita maggiore importanza alla gestione per processi, alle esigenze ed alla soddisfazione dei clienti;
viene ridotta l'importanza delle procedure documentate;
maggiori prescrizioni per il miglioramento continuativo;
maggiore chiarezza sui ruoli dirigenziali ai vertici delle organizzazioni;
vengono inserite considerazioni sui requisiti legislativi e regolamentari;
è richiesta la definizione di obiettivi misurabili per funzione;
è previsto il monitoraggio delle informazioni sulla soddisfazione o insoddisfazione del cliente;
maggiori indicazioni sulla gestione delle risorse;
indicazioni sulla determinazione dell'efficacia dell'addestramento;
misurazioni estese al sistema di gestione, ai processi e al prodotto e/o servizio.

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